MIB (16)

สร้างโอกาสใหม่ๆ จากลูกค้าเดิมๆ ด้วย Re-marketing

.

.

คุณเคยสงสัยมั้ยว่า ทำไม Facebook หรือเว็บไซต์อื่น

ที่เราเคยเปิดดู แต่ไม่ตัดสินใจซื้อ แม่งยังตามมาหลอกหลอนให้ตกใจอยู่เรื่อย ๆ !!

อย่างเช่น เมื่อเราเสิร์ชหาสินค้า บางอย่างใน  google ตอนนั้น ผมเคยเสิร์ชหาคำว่า พาวเวอร์แบงค์

แม่งก็ขึ้นมาเพียบ ผมเลยคลิกเข้าไปดู แต่ยังไม่ตัดสินใจซื้อ แล้วก็กลับไปเล่นเฟซบุ๊ก

แม่งปรากฎว่า ไอพาวเวอร์แบงค์ที่มีขายใน lazada แม่งตามขึ้นมาบนหน้า ฟีดผมอยู่เป็นอาทิตย์

ผมเห็นบ่อย ๆ ก็เลย คลิกเข้าไป ตัดสินใจสั่งซื้อแม่งเลย

ผมเลยเข้าใจคำว่า “เห็นโฆษณาซ้ำ ๆ บ่อย ๆ จะเปลี่ยนใจคนซื้อได้จริงหรือ?” แม่งจริง

.

นั่นละคือ Re-Targeting  ที่ผมจะพูดถึงมัน 

.

Re-Targeting มันคือเครื่องมือทางการตลาดที่กระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาเลือกซื้อสินค้าเรานั่นเอง

เมื่อลูกค้าเข้ามาเว็บไซต์ของเรา มันจะเก็บข้อมูลลูกค้าไว้

ไม่ว่าลูกค้าจะท่องเว็บไซต์ไหน ไอ้ Re-Targeting แม่งแทบเป็นเงาตามตัว

มันจะเด้งโชว์ Advertise หรือ Banner อยู่เรื่อย ๆ ไม่ว่าสินค้าหรือโปรโมชั่น

.

.

มันก็เป็นการตอกย้ำความสนใจ ไปยังกลุ่มเป้าหมาย

ที่มีแอคชั่นในเว็บไซต์ของคุณ มีสัญญาณบอกว่าเขาสนใจ

แต่ยังไม่พร้อมซื้อก็ส่งแม่งไปกระตุ้นอีกครั้งให้ตัดสินใจซื้อ

อย่างเช่น เคยเข้าไปใช้บริการ  Agoda จองหัองพักโรงแรมราคาพิเศษ

คุณคงจะเคยเห็น โปรโมชั่นราคา ห้องพักของสถานที่ท่องเที่ยว

ที่เราเคยเปิดเข้าไปดูแฝงอยู่ด้วย เผื่อว่าสนใจก็จองห้องพักกับ Agoda ได้เลย

วิธีนี้มันช่วยเพิ่ม Conversion Rate ให้กับเว็บไซต์ได้ไม่ยากเลย

.

อเมริกาทดลองแล้ว ต้องบอกเลยว่า คุณพระ!! มันเยี่ยมมาก

แม่งโคตรเจ๋ง เพราะอัตราการคลิกไปสู่การซื้อ แบบหลงทางมาในเว็บแล้วซื้อแค่ 2%

นั่นหมายความว่า ไอ้ 98% ที่เหลือ  แม่งแค่เข้ามาดูเว็บเล่น ๆ ซะงั้น

แต่พอส่งไอ้เจ้า Re-Targeting เข้าไปจัดการ

คุณเชื่อมั้ย ปรากฎว่า 60% ของนักช้อปออนไลน์ในอเมริกา ตัดสินใจซื้อ

เพราะเห็นโฆษณา อีกแบรนด์หนึ่ง ตอนเข้าเว็บไซต์ของแบรนด์เจ้าอื่น

แม่งสุดยอด ตามติดให้มาซื้อจนได้ ต้องยอมรับเลยว่า re-targeting แม่งเจ๋งจริง

.

ผมจะมาบอกข้อดี ของการทำ re-targeting ให้คุณเห็นภาพกันเป็นข้อ ๆ แบบเข้าใจง่าย

.

1.ยิงตรงเป้าเข้าตรงกลุ่ม

.

มันดีงามกว่าการใช้ Ads ทั่วไปมาก คือแม่งไม่มีทางรู้เลยนะ

ว่าลูกค้าจะสนใจแบรนด์เราจริงเปล่า แต่พอใช้ Re-Targeting

คุณมั่นใจได้เลยว่าข่าวสารเราถูกส่งตรงถึงกลุ่มคนที่เยี่ยมชมเว็บเราแล้วเท่านั้น

แล้วยิ่ง มีโครงการ Google Content Network มากมาย

Ads เรายิ่งแพร่กระจายตามเว็บไซต์ต่าง ๆ ได้อีก ลูกค้าก็มีโอกาสเห็นโฆษณาเราเพิ่มขึ้นอีก

คือมันได้สองเด้งเลยนะ  ลูกค้าเห็นบ่อย ๆ แบรนด์เราก็เกิด Brand Awareness

จนนำไปสู่การซื้อสินค้าของเรา ดีออก!!

.

2.กำหนดทุนโฆษณาได้

.

มีรูปแบบราคาให้คุณเลือกหลากหลาย แถมจะใช้หรือจะหยุดบริการก็ได้

ไม่ว่าจะแบบ CPM คิดราคาตามจำนวนครั้งที่แสดงบนเว็บอื่น

หรือ CPC คิดจากจำนวนครั้งที่เขาคลิกโฆษณาเรา

ทำให้เราคำนวณ ROI ผลตอบแทนแต่ละวันได้เลยนะ ว่าคุ้มค่าหรือเปล่า

.

3.อิสระกับรูปแบบ Ads

.

กำหนดกลุ่มเป้าหมาย อายุเพศ Front,ขนาด,สี รูปแบบ คือแม่งได้หมดเลย

จะเอาโซนไหน ๆ ก็ระบุได้ หรือจะให้ไปโชว์ในเว็บไซต์ไหนก็ระบุได้อีก แม่งเทพมาก

.

4.สร้างแบรนด์ให้จดจำ

.

สร้างแบรนด์ธรรมดาให้ปังได้ ผมพูดบ่อยมาก เรื่องการสร้างการจดจำ

อะไรที่คนเห็นบ่อย ๆ ดีไม่ดี แต่แม่งจำ ขายของ ทำธุรกิจเหมือนกัน ต้องให้ลูกค้าจำ

พอเป็นธุรกิจ ลูกค้าเห็นบ่อย ๆ ก็เกิดความเชื่อถือ

เสริมการรับรู้..ตอกย้ำให้จดจำแบรนด์ยิ่งขึ้น

แถมเป็นการกระตุ้นให้ลูกค้าเก่ากลับมาซื้อสินค้า ขายได้อีก หลายต่อมาก

.

.

จะว่าไป Re-Targeting เหมือนการจีบให้เปลี่ยนใจ

ลูกค้าแม่งก็เหมือนผู้หญิง  คนขายก็เหมือนผู้ชาย

ผมว่าขายของก็เหมือนจีบสาว ตอนแรก ๆ เขาอาจจะแค่มอง ๆ แต่ไม่คุยด้วย

แต่ถ้าโทรหา ตามรับส่งจีบบ่อยเดี๋ยวแม่งก็ใจอ่อน ได้เป็นแฟนกัน

การขายก็เช่นเดียวกัน รักเขาก็ต้องหมั่นไปหาเขา จนเขาเทใจ

.

คุณท่องไว้เลย ‘ReTargeting’ เป็นภารกิจตามติดชีวิตกลุ่มเป้าหมายจนกว่าลูกค้าจะเทใจ
แล้วตัดสินใจซื้อสินค้าเรา” 

.

.

สรุปง่าย ๆ เลย วิธีที่จะทำให้ Re-Targeting ปัง คือ

1.ใช้ Banner ตามไปเรื่อย ๆ จนกว่าจะซื้อ

2.ตามด้วยโปรโมชั่น..ลดทันทีเฉพาะคุณเท่านั้น

3.ตามด้วย Content กระตุ้นให้อยากซื้อ

.

นี่เป็นการทำโฆษณาราคาต่ำ ได้กลุ่มที่ปังสูง

ยิ่งทำคู่กับ Google AdWords หาคนเข้าเว็บไซต์ให้มาก

โฆษณา Remarketing ได้ผลคุ้มจริงอะไรจริง

สามารถเปลี่ยนแบรนด์เล็ก ๆ ของคุณให้กลายเป็นแบรนด์ยักษ์ได้

.

.

#MIB Marketing in Black
การตลาดง่ายๆเพียงปลายนิ้ว
By #ครูชัย (@kruchai_mib)
อ่านบทความย้อนหลังทั้งหมดของ M.I.B
www.marketinginblack.net
มาพูดคุยและรับอาหารสมองดีๆแบบนี้ได้ที่
Line@ : @marketinginblack (ต้องใส่ @ นำหน้า) หรือกด Add ที่ลิงค์ได้เลยครับ >>> http://goo.gl/xfdp9o