MIB (13)

การตลาดเทรนด์ใหม่ ต้องใช้ Facebook Live

.

.

สมัยนี้ ใครจะทำอะไร ก็ live จะขายของ แจกตัง ทำตลาด ใช้  live หมดจริงมั้ย

ผมเองก็เป็นคนนึง ที่ใช้

.

หลังจาก Facebook ปล่อยหมัดเด็ด  Facebook Live

เป็นเดสทิเนชั่นใหม่ของวิดีโอบนมือถือ คุณพระ!! ดีงามพระรามแปดมาก

สัมพันธ์กันแบบ การตอบโต้กันอย่างสด ๆ ทันใจ..

FB แม่งออกตัวแรก..กระชากคนใช้งาน ได้สุดตีนมาก

ผมขอวิเคราะห์โอกาสทางการตลาด ในมุมมองส่วนตัว กับ Liveดังต่อไปนี้

.

จุดเด่น

.

สร้างสังคม

ดึงคนที่มีสปีชีส์เดียวกัน มาติดตามถ่ายทอดสด

ได้ตลอด 24 ชั่วโมง เทียบช่องทางสื่อทั่วไป

อย่างกับ TV ได้เลยทีเดียว เพิ่มพลังความขลังให้กับผู้ใช้สร้างแบรนด์มาก

สามารถ Like, Comment, Share ได้ตามปกติ

และยังรู้อีกว่าเพื่อนกำลังชมถ่ายทอดสดอยู่ จากการแจ้งเตือน ที่เกิดขึ้นบน News Feed

มันดีตรงนี้ ใครดูเราแม่งรู้หมด โคตรสนุก

.

เรตติ้งสูง

ถ้านับเป็นรายการทีวี Facebook live เรียกได้ว่าเรทติ้งสูงมาก

ไม่ต้องดูยูทงยูทูป หันมาถ่ายสด ๆ สร้าง Live Content กันได้เลย

แถมแจ่มขึ้นไปอีก คนมาไม่ทันสด ย้อนชมทีหลังได้

และยังเติมเชื้อเพลิง Boost post เพื่อที่จะให้คนเข้ามาวีดีโอเพิ่มเติมได้อีก

คุณพระ!! คือดีมาก ดีเวอร์ ดีโคตรดี ไม่ต้องเสียเงินค่าช่องทีวีอันแสนแพงเหมือนเมื่อก่อน

.

สร้าง Brand Loyalty

ให้กับเจ้าของเพจ ที่มีฐานแฟนคลับ

ให้คุ้นเคยกันยิ่งขึ้น แม้แต่แบรนด์รายเล็กรายใหญ่ หันมา Live สดกันทั้งนั้น

แม้กระทั้งดารา ก็ใช้ facebook Live เป็นช่องทางสื่อสารของตัวเอง

รวมถึงสำนักข่าวบางช่อง รายการข่าวสด ๆ กันเลยคุณพระ!!

.

ข้อดีของมัน คือความสด  ทันต่อเหตุการณ์  มีการคอมเม้ม แบบนาทีต่อนาที

ใครก็สามารถสร้างคอนเทนต์ ในรูปแบบ  วีดีโอ ได้ ผ่าน โทรศัพท์เครื่องเดียว

มันดีกว่าการโพสต์คลิป วีดีโอเมื่อก่อนคือ live เป็นการสื่อสารแบบ 2 ช่องทาง (2 way communication)  

คือสามารถ ตอบโต้ได้ในทันที เรียกว่า Interactive ได้

ซึ่งการสื่อสารแบบนี้ โคตรมัน ทำทั้งเราและผู้ชมมีส่วนร่วมกัน

.

สร้างแคมเปญที่ดึงดูด

ถือเป็นไม้เด็ด กระชากยอดขายได้ดีเชียว ชิงทำก่อน ได้ลองก่อน ได้ประโยชน์ก่อน

และยังทำ Engagement ได้ดีด้วย เพราะสามารถเห็นผลตอบรับในทันที

โอกาสในการแทรกโฆษณาแบบเนียน ๆ ได้ด้วย

.

เช่น วางเครื่องดื่มแบรนด์หนึ่ง ตั้งข้างไว้ระหว่างการ live ของเซเลบ

อาจเพิ่มกิจกรรมให้ผู้ชมถ่ายทอด ทายชื่อเครื่องดื่มที่ปรากฎ

พร้อมใส่แฮชแท็กที่ต้องการ ก็เป็นการ tie in ทำการตลาดแอบแฝงได้ทั้งนั้น

แม้แต่ถ่ายทอดสดกีฬา ให้ร่วมสนุกกดไลค์ คอมเมนท์ทายผลใครชนะ

.

แจกของจากสปอนเซอร์ Facebook Timeline Sweepstakes

ช่วยสุ่มผู้ชนะแบบโปร่งใสได้อีก

งานอีเว้นท์ ถ่ายทอดสดทำอาหาร หรืออบรมเทรนนิ่ง แม่งทำได้หมด

เป็นไง คุณพระ!!  ดีออกใช่ไหม

.

Q&A อยากรู้อะไรถามมา

เปิดโอกาสให้ลูกค้าได้ถามตอบได้ ช่วยให้รู้ว่าเขาอยากรู้เรื่องไหนมากที่สุด

ปัญหาแบบไหนที่เขาต้องพบ คุณแค่เก็บข้อมูลแล้วไปพัฒนาสินค้า

และบริหารได้เลย..คือแม่งเร็วเวอร์ ไม่ช้าเหมือนยุคก่อน

ที่ต้องส่งใบสอบถาม วิเคราะห์ กว่าลูกค้าจะส่งคำถามกลับมา

คือระหว่างทางมันนานมาก  แล้วเวลาที่อยากรู้อะไรต้องค้นหาแต่ใน YouTube กับ Google

แต่พอ Facebook Live  นี้กำเนิดมา คุณพระ!! ดีงามแม่งตอบข้อสงสัยได้เลย

เพียงเลือกรับชมเวลาที่เขาแจ้ง Liveในเวลานั้น

ซึ่งวิธีนี้จะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้แบรนด์ มีคุณค่ามากเลยล่ะ

คนดูก็รู้สึกดี เหมือนได้คุยกับกูรูหรือไอดอล…มันดูเข้าถึงง่ายนะ

ถ้าพวกเขาเห็นว่าดี ก็แชร์ต่อไปเรื่อย ๆ เป็นการสร้างตลาดสายขาว ที่ดีงามมาก

.

ผนึกแฟนคลับ

แบ่งปันฐานคนติดตามกันได้

เพจไหนคนแม่งติดตามเยอะ เชิญมา Live สดสร้างกระแสกันได้เลย

หรือข่าวคราว บุคคลที่กำลังเป็นกระแส เกาะกระแสแม่งก็ปังกันไปข้าง

เชิญมาคุย สัมภาษณ์กันแบบสด ๆ ..ดีงามกว่า TV มาก เพราะไอ้ความ “สด” นี่ล่ะ

อยากรู้อะไรก็ถามมาตอบไป..มันดีเวอร์ตรงที่เปิดโอกาสให้ผู้ชม

แชร์ความคิดเห็นตัวเองนี่ล่ะ..จนเขารู้สึกคุ้นเคย อยากติดตาม

ยิ่งเรียกชื่อเขาผ่าน Live สด สร้างความรู้สึกฟินให้ผู้ชมได้อีก

.

วีดีโอใช้ซ้ำได้

เพื่อไม่ให้เสียเวลา เสียของไหน ๆ ก็ Live สดแล้วสามารถนำวิดิโอ

ไปอัพโหลดช่องทางอื่น ๆ ไม่ว่าจะบล็อก เว็ปไซต์ ยูทูป

กระจายข่าวสาร ให้ลูกค้า หรือผู้ชมท่านอื่นได้ชมกว้างเข้าไปอีก

.

ต้นทุนต่ำ หวังผลกำไรสูง

ต้นทุนมีเพียงแค่ internet โทรศัพท์สมาร์ทโฟน

หากจะเพิ่มไมโครโฟน เสียงก็จะดีงามขึ้น

หรือเสริมขาตั้งกล้องสักหน่อย ฉากไม่ต้องสวยงามอะไรมากนัก

ปังไม่ปังอยู่ที่ความสดของคอนเทนท์ แค่นั้นล่ะ

.

จุดด้อย

คู่แข่งเยอะ

คนดูจึงต้องเลือกว่าจะเสพ Liveไหน

จุดที่จะสร้างความปัง และดึงคนได้ คงหนีไม่พ้น เนื้อหาที่ดีในการเผยแพร่

ผมบอกเสมอ ทำ digital marketing เนื้อหาสำคัญสุด

คือมันต้องมีแก่นสาร มีความชัดเจน

มีเอกลักษณ์แนวทาง การสร้างสรรค์สม่ำเสมอของเจ้าของเพจ

ทำให้มันมีคุณค่ากับคนส่วนมาก เดี๋ยวเขาก็กดติดตามเราเอง

.

ความน่าเบื่อ

คุณอย่าลืม!! พฤติกรรมมนุษย์โซเชียล มีระยะเวลาความสนใจสั้นมาก

คือสั้นถึงสั้นที่สุด ควรคำนวณเวลาให้ดี จะได้พาผู้ชมไปตลอดรอดฝั่ง

.

อีกอย่างนึง ถ้ากลัวชมไม่จบ ลองใช้วิธียิงคำถาม

ให้ตอบคำถามและแจกรางวัลตอนท้ายของ Live

เพื่อดึงผู้ชมได้นานครบทั้งคลิป..

.

ถ้าพลาดคือพลาด

เหมือนรายการสดออกอากาศพลาดแล้วพลาดเลย

คำว่าสด คือ แม่งแก้ไขไม่ได้ นี่คือสิ่งที่ต้องระวัง

มันเป็นการสื่อสาร 2 ทาง

.

ดังนั้น การเข้ามาคอมเมนต์ก็เป็นสิ่งที่ควบคุมได้ยาก ณ เวลานั้น

คนเอาไปเป็นดราม่าสังคม แม่งซวยอีก  จุดนี้ต้องระวังให้ดี

คือแบบว่า..ถ้าเตรียม คอนเทนต์  มาไม่ดี คือแม่งกร่อยแน่

เอาเป็นว่า..อย่าสักแต่ Live

.

ควรมีการวางเนื้อหา ใส่ความคิดสร้างสรรค์ทำเนื้อหาให้แตกต่าง

ให้ความรู้ มีประโยชน์ต่อคนส่วนใหญ่นั่นล่ะ ไม่ว่าสาระหรือความฮา

ถึงจะมีคนดูคนแชร์ แต่ถ้าทำบ่อย ๆ แล้วแม่งดันแป้ก

ผู้ชมเสียเวลาดูกับเรื่องไร้สาระ ไม่ตลก ไอ้ที่จะปัง แป้กได้เลยนะ

เมื่อคนจำภาพสดติดลบ

.

ใช้ ไปในทางที่ผิด

บางคนแม่งเอาไปถ่ายทอดหนังซูม ถ่ายทอดสด18+

แม่งมีหมด ฆ่าตัวตายผ่าน live หรือการ live แบบไม่ระมัดระวัง

มีหลุดนู่นนี่นั่นแล้วเป็นข่าวให้เห็นกันเยอะแยะ  

บางอันผิดกฎหมาย บางอันผิดจริยธรรม

ใช้เป็นก็เห็นประโยชน์ ใช้มั่วก็เสื่อมเสีย..

.

การเข้าถึงการเชื่อมต่อ

ถ้าผู้ใช้ เน็ตไม่แรงพอ การชม live สะดุด แม่งไม่สนุก

จุดเนี้ยเกินกว่าแบรนด์จะแก้ไข แต่อย่างน้อย..ผู้ชมก็สามารถ

ดูโพสท์ บน wall หลังจบ live ได้ คือดีหน่อย

.

.

ร่ายยาวมาถึงตรงนี้ล่ะ เอาเป็นว่า..

สรุปแล้วคือมันดีงามถ้าใช้เป็นเพราะ Facebook Live

เข้ามาเปลี่ยนการประชาสัมพันธ์เจาะตลาดได้ดีมาก

แม่งยิ่งแฟนเพจติดตามเยอะ ยิ่งสร้างพลังการประชาสัมพันธ์โดยไม่ต้องเสียเงินทุน

เพราะ Video Content มันได้ Engage มากผู้ชมชอบ รักและศรัทธาได้ง่ายแต่ถ้าทำไม่ดีก็พังง่ายเช่นกัน  

.

ผมมองว่า Facebook Live แม่งโดนกว่า ‘ข้อความ’ ‘รูปภาพ’

หรือแม้แต่ อินโฟกราฟฟิก มากกกกก มีทั้งภาพเสียงถามตอบ ใช้เป็น ใช้ถูกทางแม่งโคตรเจ๋ง !!

.

ลองใช้กันดู  ถ้าอยากเจาะตลาดออนไลน์

รีบ ๆ สร้างสรรค์ผลงานออกมาเลย ถ้าทำได้ปังพอ

ซื้อขายอะไรก็คล่อง รวยดัง ปังเวอร์!!

.

#MIB Marketing in Black
การตลาดง่ายๆเพียงปลายนิ้ว
By #ครูชัย (@kruchai_mib)
อ่านบทความย้อนหลังทั้งหมดของ M.I.B
www.marketinginblack.net
มาพูดคุยและรับอาหารสมองดีๆแบบนี้ได้ที่
Line@ : @marketinginblack (ต้องใส่ @ นำหน้า) หรือกด Add ที่ลิงค์ได้เลยครับ >>> http://goo.gl/xfdp9o