6 คุณสมบัติของการเป็นผู้นำที่ลูกน้องต่างยกย่องนับถือ

ภาวะความเป็นผู้นำ หรือ การเป็น Leader นั้น เป็นส่วนสำคัญต่อองค์กรทุกระดับอย่างมาก
เพราะตัวเขาเปรียบเสมือนฟันเฟืองสำคัญ ที่เป็นแรงขับเคลื่อนให้บริษัทนั้น ๆ
เดินหน้าต่อไปในทิศทางที่ถูกต้องได้ ซึ่งการจะเป็นผู้นำในยุคนี้ ไม่ใช่เรื่องยาก
แต่การจะเป็นผู้นำที่ดีนั้น คือสิ่งที่ต้องเรียนรู้อีกมาก
เราลองไปสำรวจกันหน่อยดีกว่าว่า คุณสมบัติในการเป็นผู้นำที่ดี ควรจะต้องเป็นแบบไหน ?

1.ผู้นำที่ดีต้องเป็นศูนย์รวมใจให้กับลูกน้อง

กล่าวคือ คนที่มีภาวะผู้นำสูง จะเป็นคนที่ลูกน้องนึกถึงอันดับแรก ๆ เสมอ
เมื่อพวกเขาต้องตัดสินใจอะไรที่สำคัญหรือกำลังเจอปัญหารัดตัวอยู่
แน่นอนว่า คุณจะต้องเป็นคนที่ช่วยเขาแก้ไขปัญหา ให้คำปรึกษาและเสนอวิธีสื่อสารที่ดี
เพราะการให้กำลังใจเป็นเรื่องสำคัญ บางคนเพียงต้องการคำพูดปลอบใจ
จากคนเป็นหัวหน้าหรือการพูดปลุกใจบางอย่างเท่านั้นเอง เช่น
เหตุการณ์โควิดเมื่อต้นปี ที่ส่งผลกระทบร้ายแรงต่อหลายบริษัท
พิษโรคระบาดครั้งนี้ทำให้พนักงานหลายแสนคนถูกเชิญออกกะทันหันอย่างไม่ใยดี
จนเกิดความคิดด้านลบกับบริษัทที่ทำ ว่าทำไมถึงไม่เห็นหัวกันบ้างเลยหรือ ?
กลับกัน ถ้าคุณเข้าใจหัวอกเขาและนึกถึงสิ่งที่เขาทำให้บริษัทมาตลอด
โดยการเสนอทางเลือกหรือการสนับสนุนเท่าที่ผู้นำอย่างคุณจะทำได้
คุณจะกลายเป็นศูนย์รวมใจที่ลูกน้องหลายคนจะต้องนึกถึงอย่างแน่นอน
และหลังจากนั้น ความจงรักภักดีต่อผู้นำอย่างคุณและความรักต่อบริษัทจะเพิ่มมากขึ้นเป็นเท่าตัว

2.ผู้นำที่ดี ไม่ถือตัวว่าตัวเองเป็นใหญ่

คุณสมบัติของการเป็นผู้นำข้อนี้ค่อนข้างสำคัญ เพราะในเมื่อคุณเป็นถึงหัวหน้าพวกเขาแล้ว
พนักงานรู้ ทุกคนรู้ แล้วจะมีเหตุผลอะไรล่ะ ที่จะอวดอ้างตลอดเวลาว่าคุณคือหัวหน้าของพวกเขา
แทนที่จะเป็นผู้นำอย่างสง่าผ่าเผย ลูกน้องกลับจะมองว่าคุณชอบเบ่ง
ชอบยกตนเหนือกว่าคนอื่นอีกต่างหาก ซึ่งทุกอย่างมันเริ่มต้นที่ตัวคุณนั่นแหละ
มันต้องทำให้เป็นนิสัย การวางตัวเป็นเรื่องสำคัญ ถ้าคุณให้ความเป็นกันเองกับพวกเขาก่อน
คุณก็จะได้รับความเป็นกันเองกลับมา ส่งผลให้บรรยากาศในการทำงานเต็มไปด้วยสีสัน
และเมื่อแวดล้อมดี ตัวงานก็จะออกมาดีตามไปด้วย อยากให้ลองนึกภาพเปรียบเทียบ
ระหว่างหัวหน้าที่มาถึงก็สั่งๆๆ แล้วเข้าไปนั่งในห้องผู้บริหารเลย
กับหัวหน้าที่มาถึงปุ๊บ ถามสารทุกข์สุขดิบลูกน้องถึงชีวิตช่วงนี้และพูดหยอกล้อกันขำ ๆ
ก่อนจะดึงเข้าเรื่องงานแบบค่อยเป็นค่อยไป เป็นคุณ คุณอยากทำงานกับหัวหน้าแบบไหนล่ะ ?

3.ผู้นำที่ดี ต้องจัดการเวลาเป็นและมีทัศนคติที่ดีอยู่เสมอ

การจะเป็นหัวหน้าที่น่านับถือนั้น คุณจะต้องมีทัศนคติและวิสัยทัศน์ที่กว้างไกล พร้อมเปิดรับสิ่งใหม่ ๆ อยู่เสมอ รับฟังความคิดเห็นของคนอื่น โดยเฉพาะลูกน้องของตัวเอง พยายามหาสิ่งใหม่ ๆ ให้กับบริษัทและเพิ่มพูนสกิลการเรียนรู้อยู่เสมอ ไม่ติดกับขนบเดิม ๆ หรือจมอยู่กับปัญหาเดิม ๆ และแน่นอนว่าการจัดการเวลาก็สำคัญ คนเป็นหัวหน้ามักมีเรื่องชวนปวดหัวเข้ามาในวัน ๆ หนึ่งนับไม่ถ้วน ด้วยความที่มีหน้าที่รับผิดชอบที่สูงขึ้น คุณจะหลีกเลี่ยงเรื่องพวกนี้ไม่ได้ แต่สิ่งที่ช่วยจัดการได้ดีก็คือ รู้จักการตัดเรื่องไม่จำเป็นออกไป จริงอยู่ว่าทุกเรื่องอาจจะสำคัญ อย่างน้อยให้ผู้นำอย่างคุณ ลองชั่งน้ำหนักดูว่าอะไรควรทำก่อนทำหลัง เช่น ‘วันนี้จะพาลูกน้องไปกินอะไรตอนเย็นดี’ กับ ‘เสนองานยังไงดี ให้ลูกค้าประทับใจ’ แน่นอนว่าเราต้องสนใจข้อหลังก่อน เรื่องอื่นควรถูกตัดออกไปหรือลำดับไว้ข้างหลังสิ่งที่สำคัญกว่านั่นเอง

4.ความสำเร็จ ไม่ได้มาเพราะคน ๆ เดียว

ภาพจำที่เราเห็นกันบ่อย ๆ ในภาพยนตร์ไทยหรือหนังต่างประเทศก็คือ ตัวร้ายที่หลงระเริงและบ้าเถลิงอำนาจความสำเร็จของตัวเอง พร้อมเคลมว่าผลงานทั้งหมดมาจากตัวเขาคนเดียว โดยไม่สนใจทีมงานที่ลำบากมาด้วยกัน ส่งผลให้เกิดการแตกแยกและอาจนำไปสู่การล่มสลายขององค์กรก็เป็นได้ ซึ่งใครจะเชื่อว่าสถานการณ์แบบนี้มันมีเกิดขึ้นในชีวิตจริงด้วย กับผู้นำที่ไม่รู้ว่าความสำเร็จนั้น มันเกิดขึ้นด้วยตัวคนเดียวไม่ได้หรือถ้ามีโอกาสก็มีเพียง 0.01% เท่านั้น จริงอยู่ว่าการวางแผนนั้นสำคัญ เครดิตความสำเร็จต้องยกให้เขา แต่แผนจะดำเนินไปไม่ได้ ถ้าขาดบุคลากรที่ช่วยผลักดันแผนดังกล่าวให้ถึงดวงดาว เช่น ผู้นำคนนี้ต้องการสร้างหนังสั้นเรื่องหนึ่ง เพื่อรณรงค์ให้คนเลิกสูบบุหรี่ เขามีไอเดียในหัวมากมาย จึงจ้างทีมโปรดักชันมือดีของตัวเองมาช่วย ปรากฏว่าหนังติดกระแส จนคนรู้จักอย่างกว้างขวาง ในเคสนี้ถ้ามีแค่ไอเดีย แต่ไม่มีทีมโปรดักชันเก่ง ๆ งานนี้ก็อาจจะไม่รอด ฉะนั้น เครดิตจึงต้องยกให้กับทุกคน มากกว่าการยกยอให้กับคน ๆ เดียวนั่นเอง

5.ผู้นำที่ดีต้องกล้ายอมรับสิ่งที่เกิดขึ้น ไม่ผลักปัญหา

มนุษย์ทุกคนล้วนทำงานผิดพลาดกันได้ ไม่ใช่เครื่องจักรที่ทำงานตามระบบที่วางไว้ตลอดเวลา แต่นั่นไม่ใช่ประเด็น เพราะปัญหาที่แท้จริงคือ ไม่ใช่ทุกคนที่จะยอมรับผิดในสิ่งที่ตัวเองทำ กับคนระดับหัวหน้าก็มีให้เราเห็นกันแล้วมากมาย เวลาเกิดปัญหาขึ้น เขาจะไม่โทษตัวเอง โทษแต่คนอื่น โทษแต่สภาพแวดล้อม กลับกัน พอมีชิ้นงานประสบความสำเร็จ กลับเคลมว่าทุกอย่างเกิดขึ้นเพราะตัวเอง คุณจะต้องไม่เป็นผู้นำแบบนั้น ผู้นำที่ดีจริงต้องกล้ายืดอกยอมรับแบบแมน ๆ ว่าผมผิดจริง เราผิดจริง เวลาทำงานพลาด สิ่งนี้มันอาจดูธรรมดากับคุณ แต่มันอิมแพคกับลูกน้องมากจริง ๆ การออกมายอมรับสิ่งที่เกิดขึ้น จะทำให้จะแนนความเป็นผู้นำของคุณสูงขึ้นมาก ๆ และได้ความไว้เนื้อเชื่อใจจากทุกคน ไม่เหมือนกับผู้น้ำที่ผลักไสไล่ส่งเราอยู่ตลอดเวลาและไม่ยอมรับผิดอะไรเลยเป็นไหน ๆ

6.ระลึกไว้ว่าคุณเป็นมนุษย์ ไม่ใช่เครื่องจักร

หลายคนอาจนึกภาพไม่ออก ถึงคนเป็นหัวหน้าที่ดูคล้ายกับหุ่นยนต์เอามาก ๆ ซึ่งเราจะเห็นบ่อย ๆ ในภาพยนตร์หลายเรื่อง กับคนที่มีลักษณะเหมือน Robot โดยหุ่นยนต์ในที่นี้ไม่ได้หมายถึง หน้าตาหรือคาแร็คเตอร์ของเขา แต่เป็นนิสัยส่วนตัวที่ไม่รู้จักปรับตัวให้เข้ากับลูกน้องนั่นเอง เราถูกสอนมาเสมอว่า มนุษย์เป็นสัตว์สังคม และมันก็เป็นแบบนั้นจริง ๆ มนุษย์ต้องการ Communication กันทุกคน ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบไหนก็ตาม ทั้งเพื่อน พี่น้อง เพื่อนร่วมงาน ทุกคนต้องมีตรงส่วนนี้ โดยเฉพาะคนที่เป็นห้วหน้ายิ่งต้องมี ตามหลักจิตวิทยา การเรียนรู้จิตใจคนเป็นอีกหนทางสู่ความสำเร็จ คุณจะเข้าใจชุดความคิดใหม่ ๆ มากขึ้น ได้เข้าใจทัศนตติใหม่ ๆ มากขึ้น เมื่อคุณเข้าสังคม และสิ่งเหล่านั้นจะหล่อหลอมให้คุณเป็นคนที่มีความเป็นผู้นำมากขึ้น และดูแลลูกน้องได้อย่างมีประสิทธิภาพ

“ทุกคนล้วนมีความเป็นผู้นำในแบบของตัวเอง จงรีดเร้นศักยภาพในตัวคุณออกมา”