1 (2)

4 วิธี เปิดการขายให้โดนใจ ทำยังไงให้คนอยากซื้อ

.

.

เปิดการขายยังไง เพื่อที่จะปิดการขายให้ได้ ?

คุณเคยคิดมั้ยว่าจะเปิดบทสนทนายังไง ให้ลูกค้าคุยกับเราต่อ

ถ้าเปิดการขายแย่ แล้วแม่งจะปิดการขายได้ยังไง เริ่มต้นไม่ดี ก็ จบเห่

ฉะนั้น เปิดการขายใครว่าไม่สำคัญ แม่งสำคัญพอ ๆ กับการปิดนั่นแหละ

ผมเคยพูดไปแล้ว เรื่องเทคนิคการปิดการขาย วันนี้เลยจะมาพูดถึงเรื่องเปิดการขาย

ก่อนจะปิดการขายให้ได้แบบขั้นเทพ คุณต้องเปิดการขายแบบเทพ ๆ ก่อน

เพราะการขายออนไลน์ หัวใจหลักสำคัญในการขายเลยคือ การสื่อสาร

มาลองดู 4 เทคนิคเปิดการขายออนไลน์ ปิดยอดขายให้ปังกันฮะ

.

1. Enjoy

.

ลูกค้าที่เข้ามาสอบถามข้อมูล ล้วนแต่มีความกระหาย มีความอยาก

การตอบอะไรลงไปมันต้องแอคทีฟ สดใส พร้อมให้ข้อมูล

แม่งต้องสร้างความประทับใจใน 5 นาทีแรก ด้วยความเป็นกันเองให้ได้ใจที่สุด

.

สวัสดีครับ สนใจบริการไหนแจ้งได้เลยครับ

คือแม่งได้ใจกว่ากันทักทายแบบเบสิคว่า สวัสดีครับ”เฉยๆ เพราะเวลาลูกค้าตอบกลับมา

มักจะทักทายง่าย ๆ ว่า สวัสดีครับเหมือนกัน

.

ผมว่านะทักทายเนียน ๆ สร้างความคุ้นเคยแต่แรกมันเวิร์คกว่า จะเรียกว่าตีสนิทก็ได้

ขายของให้มันสนุก ชวนคุย นู่นนี่นั่นไปเรื่อย ๆ

ไม่ต้องไปอารมณ์เสียถ้าเค้าจะถามแล้วยังไม่ตัดสินใจซื้อก่อน

จะซื้อหรือไม่ซื้อก็คุยให้สนุกกับทุกคน วันนี้เค้ายังไม่ซื้อ

แต่ถ้าคุณสร้างความประทับใจให้เค้า วันหน้าเค้าซื้อแน่นอน

เผลอ ๆ มีการบอกต่อ พี่น้องเพื่อนฝูงอีก

.

2.เปลี่ยนความอยากรู้เป็นอยากรับ

.

ลูกค้าอยากรู้ว่าสินค้าเรา เจ๋งตรงไหน บางทีไม่มีข้อมูลสินค้าเรามากพอ

ถึงคิวของการโชว์ของ มีอะไรงัดออกมาให้หมด คุณต้องตอบให้ได้ด้วยว่า

ทำไมลูกค้าต้องซื้อสินค้าคุณ?

.

สมมุติว่าคุณขายสบู่ เอาจุดแข็งของสินค้า มายั่วให้อยาก

สบู่ใช้แล้วขาวขึ้นเหรอ ผิวมันวิ้ง มันปิ๊งอย่างไร

รีวิว ทดลองจากผู้เชี่ยวชาญคิดค้นห้องทดลองการันตี 10 ประเทศ

คอมเฟิร์มจากแพทย์ผู้เชี่ยวชาญผ่านการทดสอบผิวบอบบางอะไรก็ว่าไป

อันไหนแม่งดีงัดออกมาซะตอนนี้เลย เพราะเลยจุดนี้ไปหาโอกาสไม่ได้แล้ว

ขยี้ให้สุด ๆ ภาพนิ่ง บทความ วิดีโออย่าไปกั๊ก อย่ากลัวว่าลูกค้าจะรำคาญ

เอาให้ถึงขั้น Inbox มาหา แสดงว่าให้ความสนใจระดับหนึ่งล่ะ

.

คุณต้องเปลี่ยนลูกค้าจากรู้สึกเฉย ๆ เป็นรู้สึกดี ๆ ให้ได้

ยกสินค้ามาเปรียบเทียบ ย้ำนะว่าเปรียบเทียบ ไม่ใช่ไปโจมตี  

ถ้าคุณมาในเชิงโจมตีปุ๊ป ความรู้สึกลูกค้าแม่งเป็นลบเลยจะบอกให้

.

ตรงนี้ต้องค่อนข้างระวังในการใช้คำพูด อาจจะยกสรรพคุณสินค้าของเรา

แล้วบอกว่า หลาย ๆ แบรนด์อาจจะทำแบบนี้ไม่ได้ หรือไม่ได้ดีเท่าของคุณ แบบนี้ก็ได้

อย่าไปบอกว่า อีกแบรนด์ แย่ยังไง ห่วยแตกแค่ไหน แบบนี้ห้ามเด็ดขาด

พูด นำเสนอ ทำให้ลูกค้าเห็นความแตกต่าง กระตุ้นให้ลูกค้าอยากซื้อสินค้าเรา

เปิดการขายโดยการฮุกด้วยจุดแข็งไป แล้วการปิดการขายก็จะไม่ยาก สบาย

.

3.ทำให้ลูกค้าตอบรับตกลงด้วยตัวลูกค้าเอง Continued Affirmation

.

อันนี้เป็นวิธีการขั้นเทพ เหนื่อยน้อย แต่ต้องมี เทคนิคนิดหน่อย

นำเสนอให้ลูกค้าเลือกคำตอบเอง ด้วยคำถาม

เช่นสินค้าเรามีหลายสี ชอบสีไหนครับ? มีให้เลือก 4 ขนาด s m l xl ต้องการขนาดไหนครับ”

หรือ “ต้องการยกกี่โหลครับ ฮุกไปเลยจะปิดการขายได้ไว”

.

ถ้าพูดแบบบ้าน ๆ ตรง ๆ ก็คือ ตีมึนใส่แม่งเลย จบ

รวบหัว รวบหาง กินเรียบ อย่าให้ลูกค้ามีเวลาคิดเยอะ มีเวลาตัดสินใจนาน

อย่าว่าแต่คนอื่นเลย ผมเจอรวบหัวรวบหางแบบนี้ ผมก็เคยซื้อแบบมึนๆเหมือนกัน

คนเราแม่งเปลี่ยนใจกันได้ทุกนาที ลูกค้าบางคนอาจจะมาเดินเล่นๆ ถามเล่นๆ แต่แม่งถ้าคิดขายแบบเทพๆ

ลูกค้าก็เปลี่ยนใจซื้อได้เหมือนกัน มีสิ่งเร้านิดเดียวก็เปลี่ยนแล้ว

.

4.นี่เป็นโอกาสสุดท้าย Standing Room Only

.

อันนี้เป็นการใช้ไม้ตาย แต่คือต้องสุดท้ายจริง ๆ นะ

แล้วก็อย่าใช้บ่อยละกัน ใช้บ่อยๆเดี๋ยวลูกค้าแม่งไม่เชื่อถือ

ตอนนี้เหลือชิ้นนี้ชิ้นเดียวแล้วค่ะ” “เหลืออีกหนึ่งโหลสุดท้าย หมดแล้วหมดเลยนะครับ

สัปดาห์นี้สัปดาห์สุดท้ายของโปรโมชั่นอาทิตย์หน้าขายราคาเดิมแล้วนะคะ

.

เทคนิคการขายแบบนี้ เหมือนเป็นการกดดันลูกคือ อารมณ์แบบ แม่งของจะไม่มีแล้วนะ

ราคานี้หาไม่ได้แล้วนะ อยากได้ ก็รีบซื้อ ซื้อวันอื่นแม่งไม่ได้สิทธิพิเศษแบบนี้แล้วนะ

.

มันเป็นเทคนิคเพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจได้เร็วขึ้น แต่ย้ำอีกครั้งเลย ว่าอย่าใช้บ่อย

เคยมีร้านใช้มุขนี้บ่อย แม่งกลายเป็นตัวตลกไปเลย

อารมณ์แบบว่า ชิ้นสุดท้ายมาปีนึงละ แม่งยังขายไม่หมดอีกเหรอ

จุดนี้ระวังให้ดี อย่าเยอะไป นาน ๆ ใช้ซักที จะดูขลังกว่า

.

ทั้ง 4 ข้อเป็นเทคนิคการคุยแบบเบสิคที่ปิดการขายได้

ระวังอย่าพลาด อย่าใช้คำพูดที่ลูกค้าฟังแล้วไม่ปลื้ม

ไม่แน่ใจเหมือนกัน..”, “เดี๋ยวติดต่อกลับทีหลังนะครับ

ไอ้ประโยคประมาณนี้เป็นประโยคต้องห้ามเลย

เพราะในทางจิตวิทยา ลูกค้ามักให้คะแนนความรวดเร็ว ใส่ใจ

อย่าปล่อยให้ลูกค้ารอนาน หรือคุณแม่งจะกลายเป็นไม่เชี่ยวชาญในสินค้าที่ขาย

ลูกค้ารู้สึกเฟล หมดความเชื่อถือ

กลายเป็นไม่สนใจสินค้า เซย์กู๊ดบาย เซย์โน โบกมือลา

.

และอีกอย่างที่อยากฝากไว้ ผมเห็นพ่อค้าแม่ค้าหลายร้านแม่งเป็นกันเยอะมาก

คือการขายแบบ Hard Sale คุณเป็นคนขาย คุณอาจจะรู้สึกว่า

นี่แหละคือการขายที่โคตรเทพ ใส่พลังลงไปเต็มที่

แต่คุณรู้มั้ย ในทางกลับกันลูกค้ากลัวคนขายประเภทนี้ที่สุด

ดังนั้น อย่าขายแบบ Hard Sale แบบยัดเยียดจะขายให้ได้ คนซื้อแม่งอึดอัด เค้าจะกลัวคุณไปเลย

.

ลองคิดถึงตัวเอง เวลาไปเดินห้างแล้วมีคนมายัดเยียดโปรโมชั่น หยอดคำหวาน มัดมือชก

ผมโครตรำคาญเลย ..อย่าไปบังคับลูกค้าให้ซื้อก่อนที่เขาจะตัดสินใจฮะ

สร้างความสัมพันธ์ผูกมิตรด้วยการคุยแบบกันเองก่อน

แล้วค่อยนำสินค้าไปแก้ปัญหาลูกค้าตามที่เขาต้องการผมว่ามันเวิร์คกว่านะ

.

ลองดูฮะ นักขายก็ไม่ต่างอะไรกับนักรบ มีดาบก็ต้องต้องลับคมจะเจรจาก็ต้องเป็นเตรียมให้พร้อม

กว่าจะผ่านเส้นทาง ภูเขา สายน้ำ จะเจอนักขายที่พร้อมฟาดฟันด้วยกันเองอีก

เทคนิคดีๆ 4 อย่างนี้ลองเอาไปใช้กัน  เริ่มต้นดีมีชัยไปกว่าครึ่ง เปิดดีจังหวะดี ได้เปรียบ

ไม่ต้องไปกลัวใคร

.

มีสติ รู้ทัน รู้จักกลยุทธ์นำมาใช้..

ใครมีทักษะและกลยุทธ์ที่เหนือกว่า

นั่นล่ะครับ ถึงจะเป็นยอดนักขายตัวจริง!!

.

#MIB Marketing in Black
การตลาดง่ายๆเพียงปลายนิ้ว
By #ครูชัย (@kruchai_mib)
อ่านบทความย้อนหลังทั้งหมดของ M.I.B
www.marketinginblack.net
มาพูดคุยและรับอาหารสมองดีๆแบบนี้ได้ที่
Line@ : @marketinginblack (ต้องใส่ @ นำหน้า) หรือกด Add ที่ลิงค์ได้เลยครับ >>> http://goo.gl/xfdp9o