เปลี่ยนนักขายเป็นคู่คิด เพื่อพิชิตใจลูกค้า

.

.

การทำธุรกิจ ไมใช่เรื่องกล้วย ๆ ซื้อมาแล้วขาย ๆ ไป แม่งไม่ง่ายขนาดน้านน!!!!

ไม่ใช่เปิดขายปุ๊บ ขายได้ปั๊บ ยอดขายดีเวอร์ ได้เงินง่าย ๆ

คือ Demand กับ Supply มันต้องคลิกกัน ต่างฝ่ายต่างพอใจพูดง่าย

.

แต่ปัจจุบันแม่ง ไม่ได้เป็นแบบนั้น Demand และ Supply มาพบเจอกันแล้วไง

เมื่อออนไลน์เป็นตัวเชื่อม สินค้าจะถูกขายออกไป ผ่าน “เซลส์” เป็นส่วนใหญ่

ใครใคร่เป็นเซลส์ เป็นได้

ตัวแทนขายเยอะแยะ

คำถาม แม่ง จะรู้ได้อย่างไรว่าเซลล์แบบไหนเป็นเพื่อนที่ดีสำหรับเรา

.

OK…. งั้นเรามาวิเคราะห์กัน

.

1.เข้าใจลูกค้าอย่างถ่องแท้  

.

เซลส์ที่เก่งจะคาดเดาความต้องการของลูกค้าได้

และสามารถตอบสนองต่อความพึงพอใจ (Satisfaction) ให้แก่ลูกค้า

ก่อนที่จะปิดการขายอย่างมืออาชีพ

.

2. สร้างประสบการณ์ที่แท้จริงให้กับลูกค้า

.

เซลส์จะมีเทคนิควิธีในการสร้างสิ่งแปลกแหวกแนวใหม่ ๆ อยู่ตลอดเวลา (Innovation)

เพื่อให้ลูกค้าเกิดความรู้สึกแปลกแตกต่าง

และคิดว่าสิ่งที่ได้รับนั้น มันเกินความคาดหวัง

.

3. เซลส์จะมีคุณลักษณะพิเศษ

.

สามารถเข้าคลุกวงใน เพื่อจับตาดูสภาพคล่องของกระแสเงินสด

ที่เอื้อประโยชน์ต่อการนำเสนอสินค้า ให้มียอดสั่งซื้อปังๆ ได้อย่างไม่น่าเชื่อ

.

4. เซลส์ที่ดีต้องมองธุรกิจคือสนามรบที่คุ้มค่าต่อการเอาชนะ

.

โดยเลือกใช้กฎการรบและสงครามของ คาร์ล วอน คลอสวิตซ์ ที่ได้ชื่อว่า “บิดาแห่งการสงคราม”

มาประยุกต์ใช้กับการแข่งขันทางธุรกิจ  

.

กฎในการรบ นักรบต้องรู้ว่า สนามรบอยู่ที่ไหน ใครยึดชัยภูมินั้นอยู่

และรู้ว่าอุปนิสัยของแม่ทัพแต่ละฝ่ายเป็นอย่างไร

เซลส์ที่มีกลยุทธ์ขั้นเทพ จะต้องรู้ว่า

คู่แข่งด้านการตลาดเป็นใคร

สินค้าที่เปรียบเสมือนอาวุธในการต่อสู้มีคุณภาพโดดเด่นด้านใด

สามารถต่อกรได้หรือไม่

.

5.เซลส์ต้องสร้างตำนานหรือสร้างเรื่องราว Mythology โยงเข้าหาสินค้า

.

ทำให้สินค้ามีประวัติความเป็นมาและมีคุณค่าทางใจ

เมื่อสินค้าถูกใจ ยอดขายก็ตามมา

.

6. กล้า ปล่อย ลูกค้าบางคนให้เดินจากไปบ้าง

.

ลองถามผู้ผลิตหรือเจ้าของธุรกิจก่อนว่า

“กล้าปล่อยให้ลูกค้าเดินจากไปหรือไม่”

โดยเฉพาะ ลูกค้าชั้นดี  

แต่ เซลส์แม่งกล้า

เพราะเชื่อตามแนวคิดของ สตีฟ จอบส์ (Steve Jobs) ผู้ก่อตั้งบริษัทแอปเปิลที่บอกว่า

“กล้าเสี่ยงและอย่ากลัวสูญเสีย”

บางครั้งการสูญเสียก็ทำให้ได้มาในสิ่งที่ดีกว่า

.

การเลือกเซลส์ขั้นเทพ..เป็นการเลือกทีมล่ะฮะ

สมรภูมิรบในตลาดมันโหดมาก

ถ้าเซลส์เราแม่งเจ๋งพอ ทั้งไว มีทักษะบริการ

สร้างมิตรนอกกว่าศัตรู แบรนด์ของเราก็จะปังไปด้วยฮะ

แต่ถ้าได้เซลส์ห่วยขั้นเทพ!!

อันนี้พัง พังเลยนะ!! มันเหมือนตัวแทนบริษัทไปชนลูกค้าล่ะ

หาเจ๋ง ๆ ขายแบบเนียน ๆ

วิเคราะห์ลูกค้าแบบสุดติ่ง ขายดีเป็นเทน้ำเทท่า ปังปัง ฟันธง!!

.

.